Kontakt
Nutzen Sie das Formular unten oder schreiben Sie uns direkt. Fragen zu Produkten, Dokumentation oder Bestellungen sind dabei gleichermaßen willkommen. Außerdem antworten wir auf Deutsch, Englisch und Niederländisch.
Kontaktdaten
Adresse
Berlin, Deutschland
Arbeitszeiten
Montag bis Freitag: 7:00 – 19:00
Wochenende: 10:00 – 17:00
Unser Standort
Wir sind in Berlin ansässig und versenden aus der EU. Ein Ladengeschäft gibt es allerdings nicht, weil wir ausschließlich online verkaufen. Besuche sind daher nur nach Terminvereinbarung möglich.
So erreichen Sie den Support
Welche Angaben helfen uns
Nennen Sie bitte den Produktnamen und die gewünschte Menge. Bei einer bestehenden Bestellung genügt hingegen die Bestellnummer. Für Dokumentation geben Sie die Chargennummer an, sofern sie Ihnen vorliegt. Mit diesen Angaben können wir in der ersten Antwort meist bereits alles klären.
Antwortzeiten und Sprachen
Anfragen bearbeiten wir innerhalb der oben genannten Zeiten. WhatsApp ist dabei der schnellste Weg für kurze Rückfragen, E-Mail eignet sich besser für Angebote und Dokumente. Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Niederländisch.
Bestellungen und Versand
Fragen zu Zahlung, Bearbeitungszeit und Versand innerhalb der EU beantwortet die Seite Zahlung und Lieferung. Für Bulk-Mengen erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot.
Nur für Forschungszwecke
Alle Materialien liefern wir ausschließlich für Labor- und Analysezwecke. Anfragen zu einer anderen Verwendung können wir deshalb nicht beantworten. Die Prüfung der örtlichen Rechtslage liegt bei der bestellenden Einrichtung.